Wie wollen wir mit den Bugs aus unserer Entwicklung in Rheinland-Pfalz umgehen?
In Rheinland-Pfalz besteht ungefähr die folgende Meldekette:
Schüler -> Lehrer -> Administrator -> Supporter -> RLP Bugtracking -> Skolelinux oder Debian Bugtracking
Schüler kommunizieren mündlich, Lehrpersonal meist auch, der First Level Support kommuniziert schriftlich mit dem Supporter (Second Level Support). Der Supporter hat in der Regel ein Ticketsystem und bearbeitet damit die Meldungen. Er gibt Fehler, die allgemeine Bedeutung in RLP haben, ins BTS des Projektes (Third Level Supporter).
Das Projekt Skolelinux-RLP kümmert sich um diese Bugs, entweder werden sie direkt gelöst oder sie werden an die richtige Stelle weitergegeben, entweder ins Debian BTS, sofern es Debian-Standard Pakete in Standard-Konfiguration sind, oder ins Fehlermeldesystem von
DebianEdu/Skolelinux.
